Fragen und Antworten
Allgemeine Infos über unseren Shop & Vermietung
1. Allgemeine Infos
2. Zahlung und Versand
3. Retour von Atikeln
4. Ersatzteil defekt / passt nicht / Garantie /Widerruf- stonierung der Bestellung
5. Ankauf von Sägen und Ersatzteilen
6. Geräte Vermietung Allgemeine Infos
7. Lieferung
8. Reservierung und Bezahlung
9.Kaution und schänden
10. Geräte Betankung
SHOP
Seit ihr ein Autorisierter STIHL Fachhändler?
Nein wir sind kein Autorisierter STIHL Fachhändler und pflegen keine Geschäftsbeziehungen zur Fa. STIHL. Alle Bilder etc. sind ebenfalls selbst erstellt
Sind dass alles Original Teile ?
Nein. Wir kaufen defekte Sägen oder Konvolute ein. In den Sägen / Konvoluten sind gegebenenfalls Zubehör Ersatzteile, die wir aber als solche deklarieren.
Werden die Ersatzteile geprüft ?
Ja. Sie werden bei der Demontage gesichtet und überprüft. Konvolut Ersatzteile oder ähnliches lässt sich teilweise wie z.B. Vergaser nur schwer prüfen, ob diese ok sind. Wir deklarieren diese entweder als defekt oder nicht geprüft.
Nicht geprüfte Ersatzteile nehmen wir innerhalb von 14 Tagen ab Kauf im Sinne der Funktionsgarantie zurück.
Defekt deklarierte Ersatzteile nehmen wir nicht wieder zurück und sind vom Umtausch bzw der Rückgabe ausgeschlossen
Wie setzten sich Eure Preise zusammen ?
Wir versuchen gute original Ersatzteile zu guten Preisen anzubieten, was einen günstigen Einkauf voraussetzt. Wir orientieren uns an der aktuellen Nachfrage der letzten 12 Monate. Die Preise im Shop können daher im Laufe der Zeit öfters mal geändert werden.
Auf Ebay sind unsere Ersatzteile meistens teuerer, was an den hohen Provision Gebühren von Ebay liegt. Teilweise zahlen wir 17-20 % auf den Verkaufserlös bei Ebay
Ich suche ein Ersatzteile und es ist nicht im Shop zu finden
Gerne könnt Ihr uns über unser Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen. Gelegentlich haben wir Ersatzteile, insbesondere Kleinteile, vorrätig, aber nicht im Shop. Auch kann es sein das neue Ersatzteile zu uns auf dem weg sind
Habt ihr ein Ladengeschäft ?
Nein aktuell haben wir keine Verkaufsfläche bzw Stationäres Geschäft
Ich habe eine Idee für den Shop oder es gibt dinge die mir fehlen an Infos
Wir freuen uns über jede Idee oder auch Kritik. Sendet uns diese gerne unter der Email Adresse zu:
Dominique.Groothoff@saegestil.de
Versand und Zahlung Infos
Wie kann man bei euch bezahlen ?
Über Paypal und Stripe kann man bei uns zahlen. Stripe ist ein Zahlungsanbieter der zb Klarna oder Kreditkarten Zahlung anbietet bzw abwickelt
Kann am auch per Rechnung bezahlen ?
Diese Möglichkeit bieten wir einigen Stammkunden an
Kann ich auch per Nachnahme bezahlen ?
Nein dies ist nicht möglich
Mit wem welchen Versanddienstleister wird das Paket versendet ?
Unser Standard Versanddienstleister ist DPD
Pakete können nach Rücksprache mit DHL versendet werden.
DHL ist aber im Bestellprozzes nicht auswählbar.
Bitte vor der Bestellung mit uns Kontakt aufnehmen
Wohin liefert ihr aktuell ?
Aktuell liefern wir EU weit.
Schweiz, Asien, USA, Kanada, Großbritannien werden aktuell nicht beliefert
Wie hoch sind die Versandkosten
Bis 30 Euro liegen die Versandkosten bei 3,90
Ab 30 Euro ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos
Nach Österreich /Italien ist der Versand erst ab 120 Euro kostenlos
Kann man auch Bestellungen abholen
Ja. Die Abholung ist zu jederzeit nach Absprache möglich
Retour von Bestellungen
Wer übernimmt die Versandkosten bei Retour ?
Bis jetzt bieten wir noch keinen kostenlosen Versand an, daher müssen die Versandkosten vom Käufer übernommen werden.
Wenn ich was zurückgeben möchte, wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald der Atikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, dass alles vollständig ist, wird der komplette Kaufbetrag zurückerstattet.
Mit welchem Versanddienstleister muss ich das Ersatzteil zurücksenden ?
Nehmen Sie den Versanddienstleister der am besten für Sie is, auch um Ihre Kosten gering zu halten
Ersatzteil defekt oder passt nicht?
Was ist, wenn ein Ersatzteile nicht passt oder Funktioniert ?
Sollte ein Ersatzteil nicht passen, kann dies ohne Probleme die ersten 14 Tage nach dem Kauf zurückgesendet werden.
Das Ersatzteil ist defekt, obwohl es als geprüft deklariert ist.
Leider kann dies mal vorkommen. Die Ersatzteile werden nach der Montage gereinigt und eingelagert. Das hier evtl defekte entstehen kann nicht ausgeschlossen werden.
Wir nehmen diese Ersatzteile innerhalb von 14 Tagen wieder zurück.
Mir ist erst nach 14 Tagen aufgefallen das das Ersatzteile defekt ist
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf wir finden einen Lösung
Die Ersatzteile sind nach kurzer Zeit kaputt gegangen, ist dort Garantie drauf?
Wir geben eine 30 Tage Garantie ab Rechnung Ausstellung. Bei falschen Einbau etc. entfällt die Garantie.
Auch bei Zubehör Ersatzteilen, zB Zylinder Nachbau, können wir keine Garantie geben, da wir die Qualität nicht einschätzen können.
Ich habe ein Ersatzteil gekauft und es passt nicht
Kein Problem, dass Ersatzteil kann 14 Tage nach dem Kauf zurückgegeben werden.
Ich möchte meine Bestellung stonieren und Widerrufen
kein Problem innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Ware kann die Bestellung ohne Angabe von gründen zurück gegeben werden
Ankauf Ersatzteile und Sägen
Kauft ihr auch Ersatzteile an ?
Ja und nein. Generell kaufen wir auch Ersatzteile an. Allerdings sind die Preise, die wir bezahlen, teilweise unter dem Wert (sonst verdienen wir nichts), unsere Empfehlung ist es immer, es selbst zu verkaufen. Auch benötigen wir nicht immer alle Modelle
Kauft ihr auch Sägen an ?
Ja, aber nur Stihl Sägen. Für mehr infos hier schauen
Wenn Motorsägen oder Ersatzteile angekauft werden wie erhalte ich mein Geld ?
Da auch wir leider schon Betrug zum Opfer gefallen sind, werden seit dem 01.08.2025 Bezahlung von angekauften Sägen oder Ersatzteilen nach Erhalt ausgezahlt. Dies geschieht sofort nach Eingang der Ware am gleichen Tag.
Geräte Vermietung
6. Allgemeine Infos
Habt ihr ein Geschäft Standort ?
Aktuell haben wir noch keinen, es wird aber einen in Singen oder Radolfzell geben
7. Lieferung Abholung
Liefert Ihr alle Geräte ?
Aktuell liefern wir alle Geräte aus und holen Sie ab.
Wie erfahre ich wann Geliefert wird ?
Nach Eingang der Reservierung setzten wir uns noch mit Ihnen in Verbindung, um die details abzusprechen.
Sind die Liefer- und Abholung Gebühren im Preis inbegriffen?
Ja, alle unsere Preise sind inkl. Lieferung und Abholung allerdings nur 25 km. Radius um Radolfzell
Darüber hinaus werden höhere Gebühren fällig
Kann ich auch das Gerät abholen ?
Je nach Absprache kann es auch von unserem Standort in Radolfzell abgeholt werden.
8. Reservierung und Bezahlung
Ist meine Reservierung fix?
Nein. Nach Ihrer Buchung wird die Verfügbarkeit nochmal geprüft. Ist ihr Wunsch erfüllbar, bekommt sie eine Benachrichtigung.
Wie bezahle ich ?
Kaution und Mietpreis werden bei Übergabe des Gerätes fällig. Die Kaution wird in Bar fällig oder sofort Überweisung
9. Kaution und Schäden
Wann bekomme ich meine Kaution wieder ?
Bei der Abholung des Gerätes wird die Kaution wieder zurückgezahlt, wenn keine nennenswerten Schäden am Mietgeräte entstanden sind.
Was ist wenn das gerät kaputt geht ?
Kleine Schäden und Kratzer passieren und sind kein Problem.
Große Schäden die die Funktion beeinträchtigt, sind mit der Kaution abgedeckt
Was ist wenn das Gerät geklaut wird ?
Jeder Mieter hat die Pflicht, die Geräte gegen Diebstahl zu sichern und sicher aufzubewahren.
Diebstähle werden zur Anzeige gebracht. Bei grober Fahrlässiger Aufbewahrung zb Diebstahl einer Säge aus dem Offenen Fahrzeug oder Diebstahl eines Häcksler der an einer öffentlichen Straße stand zb über Nacht, kann im Einzelfall der Mieter für haften. Im Normalfall ist der schaden über die Kaution und Versicherung abgedeckt
10. Infos über die Geräte Betankung
Was für Kraftstoff benötigen die Geräte ?
Die Motorsäge wird ausschließlich mit Aspen oder Stihl Motomix betrieben - kein Benzin Gemisch.
Der Rasenmäher wird mit speziell Gemisch betrieben
Häcksler und Spalter werden mit normalem Benzin betrieben.
Zu jedem Gerät gibt es das entsprechende Benzin dazu
Motorsägen ca 1 Liter Sonderkraftstoff
Rasenmäher ca 1 Liter Sonderkraftstoff
Häcksler / Spalter 2 Liter Benzin